Recogida
y análisis de especificaciones de
usuario
La ingeniería de requisitos puede ser un proceso largo y
arduo para el que se requiere de habilidades psicológicas. Los nuevos sistemas
cambian el entorno y las relaciones entre la gente, así que es importante
identificar a todas las personas implicadas, considerar sus necesidades y
asegurar que entienden las implicaciones de los nuevos sistemas. Los analistas
pueden emplear varias técnicas para obtener los requisitos del cliente.
Históricamente, esto ha incluido técnicas tales como las entrevistas, o talleres
con grupos para crear listas de requisitos. Técnicas más modernas incluyen los
prototipos, y utilizan casos de uso. Cuando sea necesario, el analista empleará
una combinación de estos métodos para establecer los requisitos exactos de las
personas implicadas, para producir un sistema que resuelva las necesidades del
negocio.
EL Principio para saber lo que quiere el cliente es la entrevista.
Hay que prepárasela y utilizar la información para que el cliente este contento
y que el proyecto funcione y sea lo más cercano a lo que quería el cliente.
La Entrevista
Las entrevistas se utilizan para recabar información en
forma verbal y escrita, a través de preguntas que propone el analista. Quienes
responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del
sistema existente o futuros usuarios, usuarios potenciales del sistema
propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la
aplicación propuesta.
Dentro de una organización, la entrevista es la técnica más
significativa y productiva de que dispone el analista para recabar datos. En
otras palabras, la entrevista es un intercambio de información que se efectúa
cara a cara. Es un canal de comunicación entre el analista y la organización;
sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de
satisfacerlas, así como concejo y comprensión por parte del usuario para toda
idea o método nuevos. Por otra parte, la entrevista ofrece al analista una
excelente oportunidad para establecer una corriente de simpatía con el personal
usuario, lo cual es fundamental en transcurso del estudio.
Recabar datos mediante la Entrevista
La entrevista es una forma de conversación, no de
interrogación, al analizar las características de los sistemas con personal
seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre el sistema, los
analistas pueden conocer datos que no están disponibles en ningún otra forma.
Son valiosas las opiniones, comentarios, ideas o sugerencia
en relación a como se podría hacer el trabajo; las entrevistas a veces es la
mejor forma para conocer las actividades de las empresas. La entrevista pueden
descubrir rápidamente malos entendidos, falsa expectativa o incluso resistencia
potencial para las aplicaciones de desarrollo.
Cuestionarios
Otra manera para recopilar información es con la entrega de
cuestionarios en ellos recopilaremos toda la información que necesitemos así el
usuario dependiendo de sus necesidades nos acercaremos a el cometido final que
es el proyecto, con esos datos podemos determinar la manera en la que funcionara
el programa interface etc.
La Observaciones
Otra técnica útil para el analista en su progreso de
investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo.
Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación
científica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan
extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus
actividades de grupo y como miembros de la organización. El propósito de la
organización es múltiple: permite al analista determinar que se está haciendo,
como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo
toma, dónde se hace y por qué se hace.
Versiones Demo
Otra manera de ver si el proyecto está en buen camino y para
saber si es lo que el usuario es lo que desea se puede presentar una versión demo
para que el usuario lo pueda ver y comprobar que el la aplicación servicio está
tomando forma y es lo que ellos pide o necesitan, y así acercarse a el objetivo
con mayor precisión.
Links interesantes y bibliografía.
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